1. garanti şartları

1.1. tice supplement tarafından satılan tüm ürünler, üretici firmaların garanti kapsamına girmektedir. garanti süresi ve koşulları ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

1.2. garanti kapsamındaki ürünlerin onarım veya değişim işlemleri, üretici firmanın belirlediği prosedürler çerçevesinde yürütülür.

1.3. ürünün garanti kapsamına girmesi için şu şartların sağlanması gerekmektedir:

  • ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmemiş olması,
  • orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte sunulması.

1.4. garanti süresi dolan veya garanti kapsamı dışında kalan ürünler için tice supplement herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

2. iade ve değişim koşulları

2.1. müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

2.2. iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
  • orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
  • ürünle birlikte orijinal faturanın ibraz edilmesi.

2.3. aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
  • hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan gıda takviyeleri ve kişisel bakım ürünleri,
  • müşteriye özel üretilen veya sipariş üzerine getirtilen ürünler.

2.4. iade talebinde bulunan müşterilerimiz, musterihizmetleri@ticesupplement.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

3. iade süreci ve ücret iadesi

3.1. iade edilecek ürünler, müşteri tarafından anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tice supplement’in belirttiği adrese gönderilmelidir.

3.2. ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenerek iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

3.3. iade onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7-14 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.

3.4. iade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda firmamız tarafından karşılanır. diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. değişim işlemleri

4.1. satın alınan ürün, iade şartlarına uygun olduğu takdirde başka bir ürünle değiştirilebilir.

4.2. değişim işlemleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek stok durumunu kontrol ettirmeniz gerekmektedir.

4.3. değişim yapılacak ürünün fiyat farkı oluşması durumunda, müşteri tarafından ek ödeme yapılması veya fazla ödemenin iade edilmesi sağlanır.

5. hasarlı ve eksik ürünler

5.1. siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. hasar görmüş veya eksik ürünler için tutanak tutulması gerekmektedir.

5.2. teslimat sırasında tespit edilmeyen hasarlar için, ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.

5.3. tice supplement, hasarlı veya eksik ürünlerin yerine yenisini göndermek veya ücret iadesi yapmak konusunda müşteri lehine hareket etmeye özen göstermektedir.

6. iletişim bilgileri

her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

tice supplement

telefon: 0506 11129 82
adres:  Bahçelerarası, Mithatpaşa Cd. Kipa AVM No:46 D:1. Kat 1, 35330 Balçova/İzmir
e-posta: musterihizmetleri@ticesupplement.com
web: www.ticesupplement.com

bu garanti ve iade şartları, tice supplement ve müşterileri arasında geçerli olan yasal hükümleri içermektedir. siteyi kullanarak ve sipariş oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.